Pois é, rolou a audiência com a Nokia que comentei num texto anterior. Para quem não acompanhou o texto anterior, comprei um fone bluetooth Nokia BH-501 em fevereiro, em março ele começou a apresentar rachaduras estruturais até que se quebrou; entrei em contato com a assistência técnica, que me disse que não consertariam por que a garantia não cobriria e porque não existem peças de reposição. Enviei de volta para a Nokia através da loja em que comprei e, no final de julho, devolveram o fone no estado com e mesma alegação da assistência técnica. Entrei no mesmo dia no PROCON com uma ação contra a Nokia, e foi marcada uma audiência no dia 3 de setembro, às 16h30.

Pois bem, lá estava eu na hora e dia marcados. Após cerca de 45 minutos de atraso, fui chamado à sala. Além da representante da juíza (que mais parecia estagiária), estava o advogado da Nokia e um cara com uma camisa do Flamengo (!) que não quis se identificar mas que se dizia representante da Nokia (!!!). Enfim, começou a audiência, expliquei a situação, disse que sou usuário da Nokia desde pequenino, sempre tive celulares da empresa, que possuo outros acessórios além do smartphone topo de linha e que, por causa da quebra do fone, por diversas vezes fiquei receoso de ter o meu teleone roubado ao atendê-lo em lugares ermos, e que era justamente por este motivo que havia comprado o telefone e que, por este motivo, gostaria da restituição do valor de compra do fone corrigido e R$ 2.000 de danos morais. Neste momento, o advogado da empresa se limitou a responder que este valor era muito elevado, e a auxiliar de juiz disse que caso eles não aceitassem, iria a julgamento, e o juiz certamente não saberia o que era um fone bluetooth e não me daria direito a nada, e mimimi. Disse ainda que, “dia desses, uma menina foi a julgamento com um MP3 Player e não ganhou nada porque o juiz não sabia do que se tratava”. Então o advogado da empresa ofereceu R$ 300,00 de indenização, o que achei um absurdo. E ainda teria de devolver o fone quebrado!

Inconformado com a situação, a auxiliar de juiz disse que nada poderia fazer. “Chorei” e aumentei o valor para R$ 400,00 + juros de 30% caso a empresa não pague em até 20 dias úteis (até 19 de setembro 01 de outubro de 2008), e a devolução do fone, que deveria ser imediata, será feita após o recebimento do pagamento em depósito na minha conta corrente. Até o presente momento não recebi nada.

Na real, eu não queria dinheiro algum, queria apenas que a Nokia tivesse peças de reposição, para que pudesse consertar todos os fones de quem o tivesse quebrado, não só o meu. Daí recebi R$ 400,00 de “cala boca”. Fica a pergunta: devo dar mais uma chance à empresa que até então só tinha feito produtos excelentes e comprar mais um fone do mesmo modelo (ou quem sabe até um mais novo como o BH-503), ou seria uma declaração de burrice comprar o mesmo fone haja visto sua péssima qualidade?

Fato é que não existem concorrentes à altura - pelo que pude ver em diversos reviews, o Motorola HT820 é extrememante desconfortável e o S9 também o é, além de ter uma bateria de bem menor duração.

Ah! O PROCON determina que aqueles que fazem acordos com as empresas renunciam os seus direitos de processos em juizado tradicional. Já li que isto é ilegal. Vocês acham que valeria à pena uma batalha judicial com o objetivo e fazer a Nokia implementar um sistema de peças sobressalentes com o intuito de atender ao CDC? Artigo 32: “Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.”

Bom. Segue uma transcrição dos termos da audiência de conciliação

Processo número [omitido] Distribuído em 30/06/2008
Ação: Defesa do consumidor
Autor: ARLINDO SARAIVA PEREIRA JUNIOR
Réu: NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA.

AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO

Os acordantes, acima nomeados, resolvem pôr fim ao desentendimento, reuninciando a qualquer recurso ao Poder Judiciário, salvo execução do que ora é estabelecido, obrigando-se a cumprir o seguinte:

Compromete-se a ré a pagar para o autor, CPF [omitido], através de depósito em conta bancária em nome deste, número [omitido], Agência [omitida], Banco do Brasil, o valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais) em até 20 (vinte) dias úteis. Em caso de descumprimento, incorrerá a ré em multa de 30% (trinta por cento) do valor acordado.

Faça constar que o presente acordo se refere ao objeto modelo BH 501, Bluetooth, sob o número de serial 027017, OS 1346.

Conste ainda que através deste ato o objeto em questão se torna propriedade do fabricante, a ser entregue logo após o depósito em conta, no endereço Avenida Presidente Wilson, 164, 12o. andar, Centro, RJ/RJ, CEP 20030-020, PG Advogados.

E por estarem em perfeito acordo, assinam o presente termo valendo o presente documento como título executivo, caso seja descumprido.

Documentos juntados: Carta de Preposição, Atos Constitutivos, Procuração, Substabelecimento.

HOMOLOGO por senteça para que produza seus jurídicos e legais efeitos o acordo estabelecido pelas partes. Tendo em vista o acordo celebrado pelas partes na forma do art. 269, III do C.P.C., declaro extinto o processo com apreciação de mérito. Após cumpridas todas as formalidades legais, dê-se baixa e arquive-se
Maria de Andrade Pumar - Juíz em Exercício

O que também me deixa puto é ter que devolver o fone. Dá vontade de passar o fone no liquidificador da Blendtec antes de mandar pra eles, não se esquecendo de anexar a mensagem “Por favor, tomem em seus respectivos esfíncteres anais”.

Tags: bh-501, justiça, nokia, processo, procon

Este passo a passo é uma atualização do meu post anterior Fone de ouvido bluetooth no Ubuntu e Amarok. Antes da utilização do PulseAudio (que vem instalado por padrão no Ubuntu 8.04 Hardy), era necessário configurar cada aplicativo para a utilização com um fone bluetooth. Agora, configuramos apenas para funcionar com o PulseAudio e todos os aplicativos que trabalham com ele (o Amarok também!) podem rotear o som para fone. Assim, o guia anterior torna-se obsoleto, embora aquela maneira ainda funcione.

1. Este passo a passo parte do princípio que o PulseAudio está funcionando completamente, o que não acontece na instalação padrão do Ubuntu. Siga o passo a passo do link: Ubuntu Forums - HOWTO: PulseAudio Fixes & System-Wide Equalizer Support (Hardy Heron).
2. Descubra o MAC Address do seu fone bluetooth, colocando-o no modo discovery e entrando o seguinte comando num terminal (Aplicações > Acessórios > Terminal ou Console): hcitool scan. Anote-o ou copie-o para algum lugar.
3. Crie ou edite o arquivo /etc/default/hcid.conf (sudo gedit /etc/default/hcid.conf) e adicione as seguintes linhas, trocando os XX pelo MAC Address do seu fone, o nome pelo nome do fone (opcional) e o passkey (senha) caso seja diferente de 0000:

   device XX:XX:XX:XX:XX:XX {
   	name "Nome do seu fone bluetooth";
   	auth enable;
   	lm master;
   	passkey "0000";
   }

4. Agora configuramos o perfil do ALSA. O nome pcm.bluetooth pode ser substituído por pcm.qualquercoisa, desde que seja o mesmo em todos os arquivos de configuração. No meu computador, coloquei pcm.nokiabh501:

   pcm.bluetooth {
   	type bluetooth
   	device XX:XX:XX:XX:XX:XX
   	profile "hifi"
   }

5. Para realizar o pareamento, vamos iniciar manualmente uma conexão bluetooth para gravar a senha. Instale o mplayer (sudo apt-get install mplayer) e abra um arquivo (se você mudou o pcm.bluetooth, mude também o device=bluetooth): mplayer -ao alsa:device=bluetooth algum-arquivo.mp3. Uma janelinha de autenticação do bluetooth irá aparecer, insira a senha (geralmente 0000) e pronto, o pareamento agora será realizado de forma automática.
6. Agora vamos carregar os módulos bluetooth do PulseAudio. Edite o arquivo ~/.pulse/default.pa (gedit ~/.pulse/default.pa) e adicione as seguintes linhas (novamente, altere o device caso tenha alterado-o nos passos anteriores):

   # Load Bluetooth
   load-module module-alsa-sink device=bluetooth
   load-module module-alsa-source device=bluetooth
   

   Para não ter de reiniciar o computador, vamos carregar os módulos agora, entrando os seguintes comandos no terminal:

   pactl load-module module-alsa-sink device=bluetooth
   pactl load-module module-alsa-source device=bluetooth
   

7. Agora basta abrir o Controle de Volume do PulseAudio (com o comando pavucontrol ou indo em Aplicações > Som & Vídeo > PulseAudio Device Chooser, clicando no ícone que se abriu ao lado do relógio e escolhendo Volume Control), abrir uma fonte qualquer de áudio (o Amarok por exemplo), clicar com o botão direito e escolher que quer que o som saia através do bluetooth.

Fonte: Sharpee’s Space - Bluetooth Stereo Headset A2DP Pairing in Ubuntu 8.04 Hardy

Tags: bluetooth, fone, nokia, pulseaudio, ubuntu

Não cheguei a comentar aqui no blog, mas o meu fone bluetooth da Nokia, comprado em fevereiro, que teci elogios mil foi gradativamente quebrando o plástico que o prende no ouvido, dos dois lados, até que, no final de março, um deles se rompeu. Acreditando ser problema de fabricação, pois sempre o utilizei normalmente, guardando na mochila e nem nunca ter deixado-o cair nem nada do gênero, fui esperançoso na assistência técnica aqui do Rio, a PLL Nokia. A assistência disse que nada podia fazer, pois não tinha peças para reposição. Depois de uma certa confusão sobre se enviariam meu fone ou não (alegavam que na nota fiscal faltava um certo número), desisti e fui na loja que comprei, Celular Station, e pedi que eles mesmos enviassem o fone para o fabricante para ver se consertariam ou trocariam por um novo.

Nada feito. A Nokia negou o meu pedido, alegando que o fone está quebrado e portanto a garantia não cobre. Além disso, não aceitou um pedido de orçamento por não ter peças de reposição e não efetuar reposição neste tipo de aparelho. Não vou nem entrar na questão da cobertura da garantia, vamos por um momento supor que deliberadamente quebrei a haste do fone. Então, devo descartar um fone de 249 reais por causa de um pedaço de plástico por que eles não têm estoque de reposição de peças? Ainda que eu tenha um quê de espírito metarrecicleiro e possa fazer uma gambiarra para continuar usando, é um absurdo.

Bem, consumidor insatisfeito “bota a boca no trombone”. Então, à partir de agora e até que a Nokia resolva consertar ou trocar meu fone, não recomendo fones bluetooth da Nokia.
Não existe uma lei que trata do período mínimo de peças de reposição dos produtos vendidos no país? Pesquisei o código do consumidor, que é bem explícito em relação à isso:

Código de Defesa do Consumidor
Artigo 32 - “Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.”

Bom, me parece causa ganha, não é? Estou indo no PROCON agora.

Edit.: Audiência marcada para o dia 03 de setembro, às 16h30. Vamos ver o que vai rolar…

Postado da Celular Station no N95+SU-8W

Tags: bluetooth, nokia, problema, procon

Nessa semana, dei palestras sobre Linux para os alunos da Escola Técnica do Arsenal da Marinha (ETAM). O que é software livre, sua história, mostrando uma distribuição (no caso, o Ubuntu), essas coisas.

O combinado era que tivesse Internet no local, mas a rede era uma bizarra combinação de IP estático, Proxies e Rede Novell, então não consegui conectar na rede deles.

O que “salvou a pátria” foi o JoikuSpot, aplicativo para celulares Symbian que possuam wifi que transforma o aparelho num hotspot, isto é, roteia a conexão EDGE ou 3G para quaisquer outros aparelhos que utilizem rede wifi.
Ele permite que você entre na Internet com dispositivos que tenham wifi mas não 3G (como tablets N8×0, PSP, iPod Touch ou iPhone 1a geração) utilizando o fluxo de dados do celular.
O funcionamento é muito simples. Você instala o programa, dá um nome para a rede, escolhe se quiser uma encriptação WEP ou WPA (para terceiros não utilizarem a sua rede) e pronto.

O JoikuSpot pode ser também uma alternativa para utilização com notebooks, como fiz. Não dá para utilizá-lo por muito tempo, pois ele drena a bateria, mas pode ser uma alternativa aos modems 3G USB, já que hipoteticamente a bateria do notebook duraria menos do que a bateria do celular (ou seja, carregando os dois ao mesmo tempo, poderia-se utilizar por períodos indeterminados).

E sobre as bicicletas? Vários trabalhadores na ilha se deslocando com o veículo mais energeticamente eficiente e que não polui, já que a ilha é enorme. Legal, né?

Obviamente, fui para lá de bicicleta. Lá chegando, soube que não, não poderia entrar com ela. Não há bicicletário, e não pode prender nos postes do lado de fora (!). Não, não há exceções para palestrantes, que estão fazendo um favor à “hora do Brasil”. Naturalmente, não estava disposto a deixar minha bicicletinha na rua longe do Distrito Naval, pois a chance de perdê-la seria considerável. Quando estava quase me dirigindo ao Estacionamento Subterrâneo da Cinelândia, veio a solução mais simples, embora longe do ideal - para entrar na ilha, dobrei a bicicleta e deixei a no veículo grande, pesado e poluente do Sargento que me pediu as palestras.

Quanto ao assunto da palestra, o papo foi esse:

• Contando um pouco de história: do ENIAC aos mainframes rodando UNIX na década de 70; salto para os IBM PC na década de 80
• O que é esse tal de Linux? O Projeto GNU, kernel Linux, explosão com Internet. Idéia de distribuição Linux associada a um conjunto de peças Lego.
• Idéia de software livre. Associação com o Firefox. Software livre não é gratuito, comparar com o Internet Explorer.
• Ubuntu. Apresentação do ambiente GNOME, comparando com o Windows. Mostrar alguns programas, como o BrOffice.org e o GIMP.
• Apresentar a interface do Ubuntu. Momento “Oh!” com compiz ativado etc.
• Mas e os meus programas de Windows, como o AutoCAD? Apresentar o Wine e o VirtualBox.
• Dúvidas?

Tags: joikuspot, Linux, marinha, n95, nokia, palestra, ubuntu

Comprando um celular novo e gostaria de passar os contatos para um novo aparelho sem ter de depender de cabos e softwares de qualidade duvidosa ou - oh, céus! - ter de digitar tudo no outro aparelho? Tem dois aparelhos e gostaria que os contatos de inseridos no primeiro telefone aparecessem automagicamente no segundo, e vice-versa? Gostaria de ter seus contatos importantes guardados num lugar seguro, ou de poder editá-los no computador ao invés de usar aquele tecladinho numérico minúsculo?

Pois você precisa conhecer o ZYB. Trata-se de uma ferramenta, gratuita, que permite sincronizar os dados do telefone (contatos e calendário, opcionalmente também as mensagens de texto) com uma página na internet. Não precisa baixar nada no telefone, pois ele utiliza-se de uma ferramenta nativa já presente em muitos celulares - mais de 400 modelos para ser mais exato - o que significa que caso o seu telefone não seja muito antigo, está preparado para sincronizar seus dados.

A idéia é a seguinte: você vai no site e se cadastra informando nome de usuário, senha, email, número e marca/modelo do telefone, e recebe um torpedo com as instruções de configuração. Deveria ser simples assim, mas aparentemente minha operadora (Claro, sem link) bloqueia mensagens de texto de fora do país, o que me impedia de concluir o cadastro. Entrei em contato com o suporte da ZYB, perguntando se seria possível confirmar o cadastro sem o SMS, o que prontamente foi feito - fica a dica para quem tiver esse problema.

Cadastrado sem maiores problemas, enquanto faziam uma respiração boca-a-boca no meu N95 usava o Nokia 1100, aquele da lanterninha, que por ser simplezinho não tinha a opção de sincronismo. Fui então adicionando os contatos através do site (o que foi muito mais fácil do que adicionar no celular, porque é muito mais confortável digitar num teclado maior) e quando o celular chegou, a primeira coisa que fiz foi realizar o sincronismo, e em menos de um minuto estava com a minha agenda toda preenchida novamente. Agora, se algum dia eu precisar mudar de celular, todos os contatos estarão lá, ou se eu esquecer o celular em casa, posso ver minha agenda em qualquer computador ligado à internet.

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Em geral, quando o seu telefone está cadastrado, é possível realizar o cadastramento através de um envio com uma mensagem de texto automática para o aparelho com as configurações abaixo. No entanto, como a Escuro bloqueia estas mensagens, fiz o seguinte passo-a-passo para realizar o sincronismo no N95:

• Menu principal > Ferramentas;
• Sincronização;
• Opções > Novo perfil de sincronização;
• Copiar os valores do [outro perfil]? Não;
• Nome do perfil de sincronização: ZYB;
• Aplicativos > Contatos;
• Incluir na sincronização? Sim;
• Banco de dados remoto: contacts
• Tipo de sincronização: Ambas as direções;
• Volte e entre em Calendário;
• Incluir na sincronização? Sim;
• Banco de dados remoto: calendar
• Volte duas vezes e entre em Configurações de conexão;
• Versão de servidor: 1.1;
• Portadora de dados: Internet;
• Ponto de acesso: Sempre perguntar (ou o que você preferir);
• Endereço do host: http://sync.zyb.com/
• Porta: 80;
• Insira seu nome de usuário e senha;
• Permitir requisições de sincronismo? Sim;
• Aceitar todas as requisições de sincronismo? Não;
• Autenticação da rede? Não;
• Volte duas vezes;
• Clique em ZYB e em Sincronizar;
  Aguarde a sincronização ser feita. Pode levar alguns minutos, dependendo da velocidade da conexão e da quantidade de contatos em sua agenda;
• Sincronização concluída

Veja as capturas de tela do celular clicando em cada passo, ou se preferir, no flickr.

Se quiser me adicionar lá (ah! antes que eu me esqueça, o ZYB também é uma rede social!), sou o nightosumomo.

Tags: n95, nokia, sincronização, zyb